Gestión de reclamos y devoluciones

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Preguntas frecuentes

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¿Cómo puedo realizar pagos a través de ePagos?
Podés realizar pagos a través de ePagos utilizando distintos medios de pago disponibles. Elegí la opción que prefieras: Tarjetas de crédito o débito. Billeteras virtuales. Transferencias bancarias. Home banking. Pago en efectivo a través de redes habilitadas. Si utilizás la Billetera ePagos, solo necesitás ingresar tu email y contraseña para completar el pago de forma rápida y segura.
¿Cuáles son los medios de pago habilitados?
Podés realizar pagos a través de los siguientes medios habilitados: Tarjetas de crédito y débito. Transferencias bancarias. DEBIN. Billeteras virtuales. Home banking. Pago en efectivo mediante redes habilitadas. Billetera ePagos. Los medios de pago disponibles pueden variar según el organismo, empresa o servicio. Verificá las opciones habilitadas al momento de realizar el pago. Si necesitás ayuda, contactate con nuestro equipo de soporte por mail a soporte@epagos.com.ar.
¿Cómo puedo solicitar reintegro de dinero por problemas con el pago?
Para solicitar la devolución de un pago, consultá primero con la organización a donde realizaste el pago. Algunos organizaciones gestionan las devoluciones directamente y otros lo hacen a través de ePagos. Si la devolución se realiza desde ePagos: 1. Ingresá a la sección Ayuda. 2. Hace click en Devolucion de dinero. 3. Completá el formulario y solicitá la devolución. Si necesitás ayuda, contactate con nuestro equipo de soporte por mail a soporte@epagos.com.ar.
¿Cómo pago con QR?
Podes pagar con QR scaneando el código con cualquier billetera virtual del mercado o desde una app bancaria. Si querés pagar con la billetera de ePagos, seguí estos pasos: 1. Ingresá a la Billetera ePagos. 2. Seleccioná la opción QR. 3. Escaneá el código QR de la boleta. La app detectará automáticamente: - El organismo. - El importe. - El concepto del pago. 4.Elegí el medio de pago. 5. Confirmá la operación. Vas a ver la confirmación del pago en el momento. Si todavía no tenés la app, podés descargarla gratis desde el App Store o Play Store.
No puedo hacer un pago
Si no podés completar el pago, verificá lo siguiente: - Que la boleta no esté vencida. - Que el código de barras sea válido. - Que ePagos figure como procesador del pago. - Que el medio de pago tenga saldo o dinero disponible. Si es posible, intentá nuevamente con otro medio de pago. Si el problema continúa, contactate con nuestro equipo de soporte por mail a soporte@epagos.com.ar.
¿Cómo ingreso dinero a mi Billetera ePagos?
Ingresar dinero en tu cuenta de Billetera ePagos es rápido, fácil y 100% gratuito. Tenés dos maneras de hacerlo: Por transferencias 1. Ingresá a la app. 2. Seleccioná Ingresar. 3. Elegí Por transferencias. Vas a ver los datos necesarios para realizar la transferencia desde tu banco o homebanking. Con tus cuentas vinculadas 1. Ingresá a la app. 2. Seleccioná Ingresar. 3. Elegí Con tus cuentas vinculadas. 4. Seleccioná Agregar nueva cuenta. 5. Vinculá tu cuenta siguiendo los pasos.
¿Cómo retirar dinero de mi Billetera ePagos?
Para retirar dinero: 1. Ingresá a la app. 2. Seleccioná Transferir. 3. Completá los datos de la cuenta destino. 4. Seleccioná Enviar.
Retiré dinero de mi billetera ePagos, pero no lo encuentro en mi cuenta bancaria ¿Qué puedo hacer?
Verificá la fecha de acreditación informada en el email de confirmación del retiro. Las transferencias suelen acreditarse el siguiente día hábil. Si ya pasó el plazo: - Revisá el movimiento por fecha o importe. - Verificá que los datos de la cuenta sean correctos. Si el banco rechaza la transferencia, el dinero volverá automáticamente a tu Billetera ePagos. Si necesitás ayuda, escribinos a soporte@epagos.com.ar.
No puedo acceder a mi cuenta ePagos.
Si olvidaste o bloqueaste tu contraseña: 1. Ingresá a la Billetera ePagos. 2. Seleccioná ¿Olvidaste tu contraseña?. 3. Ingresá tu email. 4. Seguí los pasos para generar una nueva contraseña. Vas a recibir un código de seguridad por SMS o email. Si no podés ingresar por otro motivo, escribinos a soporte@epagos.com.ar.
¿Cómo protegemos tu cuenta ePagos?
Protegemos tu información durante todo el proceso de pago. La conexión entre tu dispositivo y nuestros servidores está cifrada mediante tecnología TLS, que protege tus datos de forma segura. Además, contamos con certificación PCI-DSS, un estándar internacional de seguridad para plataformas de pago.
Creo que recibí un email falso
ePagos nunca solicita información personal o datos sensibles por email o teléfono. Nunca vamos a pedirte: - Contraseñas. - Datos de tarjetas. - Códigos de seguridad. - Información fiscal. Si recibiste un mensaje sospechoso, contactate con nuestro equipo de soporte por mail a soporte@epagos.com.ar.

Si no encontrás lo que buscás, escribinos
a soporte@epagos.com.ar

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